ソーダストリームからガスが漏れていると気づいたとき、まず確認してほしいのは「どんな音がしているか」です。
音の種類によって原因はほぼ絞り込めます。
下の診断表で症状を確認して、該当する対処法へ直接進んでください。
ほとんどのケースは自分で解決できます。
ただし「止まらない」場合だけは、まず換気と避難を優先してくださいね。
| 音・症状 | 考えられる原因 | 緊急度 | 自分で対処 | 対処法 |
|---|---|---|---|---|
| 「シューッ」と鳴り続ける | パッキン紛失・取り付け不良 | 中 | △ 状況による | 「シューッ」音のガス漏れ対処法へ |
| 「バキッ」という破裂音がした | 内部プラスチックナット破損 （テラ・アート多い） | 中 | ✕ メーカー対応必須 | 「バキッ」音・内部パーツ破損の対処法へ |
| ボタンを離してもガスが止まらない | 本体故障・安全弁不具合 | 高 | ✕ すぐ離れる | ガスが止まらないときの緊急対応手順へ |
| ボトル接続部から水が噴き出す | ボトル装着不良・使用期限切れ | 低 | ○ 自分で対処可 | ボトル接続部のガス漏れ対処法へ |
| 「プシュッ」と一度鳴って止まる | 正常動作 | なし | — | 対処不要 |
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ソーダストリームのガス漏れ：音の種類で原因を診断しよう
ソーダストリームのガス漏れは、音の種類と発生タイミングで原因が8割方わかります。
「なんとなく漏れている気がする」という状態でも、音を意識して聞いてみると原因が見えてきます。
以下の5パターンで自分の症状と照らし合わせてみてください。
5つのパターンのうち、自分の症状に近いものを選んでください。それぞれ詳しく見ていきます。
「シューッ」が鳴り続けるのはパッキン紛失か取り付け不良のサイン
ソーダストリームのガス漏れで最も多い症状が、この「シューッ」という持続音です。
シリンダーを取り付けた瞬間から鳴り続ける場合は、パッキン（ゴム製のリング）が紛失しているか、シリンダーの取り付けが不完全な状態である可能性がほぼ確実です。
パッキンはシリンダーと本体のつなぎ目をふさぐ小さなゴムリングで、これが1枚ないだけでガスがどんどん漏れ続けます。経年劣化でパッキンが劣化・変形することもあります。
取り付け不良の場合は、シリンダーを一度外して正しく装着し直すだけで解決することが多いです。
対処法の詳細は「シューッ」音のガス漏れ対処法をご確認ください。
「シューッ」音はガス漏れの中で最も多いパターン。
パッキン確認→装着し直しの順で対処すれば、多くは自分で解決できます。
「バキッ」という破裂音はテラ・アートに多い内部パーツ破損のサイン
ソーダストリームを使用中に「バキッ」「パキッ」という乾いた破裂音がした場合は、本体内部のプラスチック製ナットが破損しているサインです。
テラ・アートなど比較的新しい機種でこの症状の報告が多く、シリンダーの過度な締め付けや経年劣化が主な原因とされています。
この症状は外から見ても判断しにくく、音がした後もしばらくは使えてしまうケースがあります。
ただし内部パーツの破損は自分での修理が不可能なため、使用を中止してメーカーへの問い合わせ一択です。
詳しくは「バキッ」音・内部パーツ破損の対処法をご覧ください。
「バキッ」音がした時点で使用を中止してください。
音の後も使えるからといって放置すると、ガスが予期せぬ方向に噴き出すリスクがあります。
ボタンを離してもガスが止まらないのは本体故障・安全弁不具合のサイン
ボタンを押していないのにガスが出続ける、またはボタンを離してもシューッという音が止まらない場合は、本体内部の安全弁に不具合が生じている可能性があります。
5つの症状の中で唯一「緊急度：高」の症状です。
二酸化炭素は大量に吸い込むと酸欠状態になるリスクがあります。
原因の切り分けや自己修理は不要です。
まず換気して、その場を離れることを最優先にしてください。
具体的な手順はガスが止まらないときの緊急対応手順にまとめています。
この症状だけは原因確認より安全確保が先です。換気・避難を最優先にしてください。
ボトル接続部から水が噴き出すのはボトル装着不良か使用期限切れのサイン
炭酸を注入しているときにボトルとの接続部分から水やガスが噴き出す場合は、ボトルの装着が不完全か、ボトル自体の使用期限が切れている可能性があります。
ソーダストリームの専用ボトルには製造から2〜3年の使用期限が設けられており、期限を過ぎると素材が劣化して正常に密閉できなくなります。
まずボトルをカチッと音がするまで差し込み直してみてください。
それでも漏れる場合はボトル底面の使用期限を確認することをおすすめします。
詳細はボトル接続部のガス漏れ対処法をどうぞ。
ボトル接続部の漏れは5つの症状の中で緊急度が最も低く、自分で対処できるケースがほとんどです。
「プシュッ」と一度鳴って止まるのは正常動作のことがほとんど
炭酸注入後にボトルを外すとき「プシュッ」と短く音が鳴ることがあります。
これはボトル内に残った余分なガスが抜ける音で、ソーダストリームの正常な動作です。
ガス漏れと混同してしまうケースが多いですが、音が一瞬で止まるなら心配不要です。
ただし「プシュッ」が続いたり、音の後もガスが出続けたりする場合は別の症状と組み合わさっている可能性があります。
上の診断表で改めて確認してみてください。
一瞬の「プシュッ」は正常動作です。音が続く・繰り返す場合だけ、他の症状と照らし合わせて確認してください。
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ポチップ
緊急度：中｜「シューッ」音のガス漏れ：パッキン・取り付け不良の対処法
ソーダストリームのガス漏れで最も多いのが、このパッキンや取り付け不良が原因のケースです。
原因によって対処法が変わるため、まず「パッキンがあるかどうか」の確認から始めてください。
パッキンさえ正常な状態であれば、ほとんどの場合は自分で解決できます。順番に確認してみてください。
まずパッキンが本体側にあるか・シリンダー側についていないか確認する
ソーダストリームのガス漏れ対処は、取り付け口のパッキン確認が最初のステップです。
シリンダーを外した状態で、本体側の取り付け口に黒いゴムリング（パッキン）がはまっているかどうかを確認してください。
シリンダーを外した状態で、本体側の取り付け口をのぞいてみてください。
小さな黒いゴムリング（パッキン）が溝にはまっているかどうかを確認します。
次に外したシリンダーの先端側も確認してください。
パッキンがシリンダー側にくっついて外れてしまっていることがあります。
| パッキンの状態 | 次の対処法 |
|---|---|
| 本体側の溝に正常にはまっている | 取り付け不良の可能性→装着し直す |
| シリンダー側にくっついている | 本体側の溝に戻してから装着し直す |
| どこにも見当たらない（紛失） | コールセンターへ連絡 |
| はまっているが変形・ひび割れあり | 経年劣化→コールセンターへ連絡 |
パッキンは経年劣化で変形・硬化することもあります。5年以上使用しているなら、見た目に問題がなくても交換を検討してみてください。
パッキンの状態を確認するだけで、次の対処法が決まります。まずここから始めてください。
パッキンが紛失していたらコールセンターへ連絡して部品を取り寄せる
パッキンが見当たらない場合、または劣化・変形していた場合は、コールセンターへ連絡してパッキンの取り寄せを依頼してください。
ソーダストリームのコールセンターはパッキン単体での部品提供に対応しています。
パッキンだけのために本体を修理に出す必要はありません。
ソーダストリーム コールセンター：0120-286-230
受付時間：土日祝日を除く 9:00〜17:00※引用元：ソーダストリーム公式サイト
連絡前に手元に用意しておくと話がスムーズに進むのは、購入時期と機種名です。
スクリュー式（ガイア等の旧モデル）とクイックコネクト式（テラ・アート等の現行モデル）ではパッキンのサイズが異なります。
機種名を確認しておくとやり取りがスムーズです。
パッキンは本体ごと修理に出さなくても部品単体で取り寄せられます。
コールセンターに連絡するだけで解決できます。
取り付け不良ならシリンダーを外してもう一度正しく装着し直せば解決する
パッキンが正常な位置にある場合、シリンダーの取り付け不良が原因です。
一度外して、正しい手順で装着し直すだけで解決することがほとんどです。
機種によって取り付け方が異なります。
- 【クイックコネクト式】シリンダーをまっすぐ差し込む→カチッと音がするまでしっかり押し込む→取り付け口がカバーできているか確認する
- 【スクリュー式（ガイア・旧モデル）】シリンダーを時計回りにゆっくり回す→止まるまでしっかりねじ込む（締めすぎ注意）→がたつきがないか確認する
装着し直してもシューッという音が止まらない場合は、パッキンの劣化か本体側の取り付け口の変形が疑われます。
その場合はコールセンターへの相談をおすすめします。
クイックコネクト式はカチッという音と手応えが正しい装着の合図です。
音がしない場合はもう一度外して差し込み直してください。
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ポチップ
緊急度：低｜ボトル接続部のガス漏れ：装着不良・使用期限切れの対処法
ソーダストリームのボトル接続部からガスや水が漏れる場合、原因のほとんどはボトルの装着不良か使用期限切れです。
パッキンのトラブルと違い、自分で対処できるケースが多いので落ち着いて確認してみてください。
まずは装着の確認から始めると、多くの場合すぐに解決できます。
ボトルが斜めになっていないか・カチッと音がするまで差し込めているか確認する
ボトル接続部のガス漏れで一番多い原因は、ボトルがきちんと装着されていないことです。
スナップロック式（テラ・アート等の現行モデル）は、ボトルをまっすぐ上に持ち上げて本体に差し込み、カチッという音がするまでしっかり押し込むのが正しい装着方法です。
ボトルを本体から取り外し、接続部分に水滴や汚れがついていないか確認してください。
ボトルをまっすぐ持ち上げた状態で本体に差し込み、カチッという音と手応えを確認します。
音がしない場合はもう一度外して差し込み直してください。
装着後にボトルを軽く下に引っ張ってみて、外れなければ正しく装着できた証拠です。
この手順で装着し直しても漏れが続く場合は、次のボトルの使用期限確認に進んでください。
カチッという音と「軽く引っ張っても外れない」の2点が正しい装着の確認ポイントです。
ボトルの使用期限はボトル底面に記載されており期限切れなら即交換する
ソーダストリームの専用ボトルには使用期限があります。
期限を過ぎたボトルを使い続けると、素材の劣化によってガスや水が漏れやすくなります。
使用期限はボトルの底面に刻印されています。
「EXP」または「Use by」という表記に続いて年月が記載されているので確認してみてください。
ソーダストリームのボトルは製造から2〜4年が使用期限の目安です。期限を過ぎたボトルは安全のため使用を中止し、新しいボトルに交換してください。
※引用元：ソーダストリーム公式サイト
期限切れのボトルを使い続けると、炭酸注入時にボトルが破損するリスクもあります。
「まだ見た目は大丈夫そう」と感じても、期限が切れていたら即交換することをおすすめします。
→詳しくは「ソーダストリーム 専用ボトル」の記事をご覧ください
使用期限はボトル底面の「EXP」または「Use by」表記で確認できます。
期限切れなら見た目に関係なく即交換が正解です。
正しく装着しても漏れが続く場合はボトル自体の劣化・変形を疑う
装着し直しても漏れが続き、使用期限もまだ残っている場合は、ボトル自体が劣化・変形している可能性があります。
確認してほしいのは以下の3点です。
| 確認箇所 | チェックポイント |
|---|---|
| ボトルの口の部分 | 欠け・ゆがみ・ひび割れがないか |
| ボトル本体 | 白っぽく濁っていないか・傷が深くないか |
| 接続部のゴム部分 | 変形・硬化していないか |
上記のいずれかに該当する場合、そのボトルは寿命と判断してください。
使用期限内であっても、物理的なダメージがある場合は安全のため使用を中止します。
新しいボトルはソーダストリーム公式サイトや家電量販店で購入できます。
機種によって対応ボトルが異なるため、購入前に自分の機種との互換性を確認しておくと安心です。
期限内でもボトルの口の欠け・ゆがみ・白濁がある場合は寿命のサインです。
物理的なダメージがあれば使用を中止してください。
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ポチップ
緊急度：高｜ガス漏れが止まらないときのソーダストリーム緊急対応手順
ソーダストリームのガスが止まらない状態は、5つの症状の中で唯一「緊急度：高」です。
二酸化炭素は無色無臭ですが、密閉された空間で大量に充満すると酸欠状態を引き起こすリスクがあります。
原因の確認や修理は後回しにして、まず安全を確保することを最優先にしてください。
この3ステップを落ち着いて順番に実行してください。
まず換気して子ども・ペットをその場から離れた高い場所へ移動させる
ガスが止まらないと気づいたら、最初にすることは換気です。
二酸化炭素は空気より重いため、床に近い低い場所に溜まりやすい性質があります。
小さな子どもやペットを優先してその場から離れた高い場所へ移動させてください。
キッチンや部屋の窓とドアを開けて、空気の流れを作ってください。換気扇があればすぐに回してください。
小さな子どもやペットをすぐにその場から離れた高い場所へ移動させてください。
換気を始めたら、自分もすぐにその場を離れてください。ガスの原因を確認しようとその場にとどまるのは危険です。
換気→子ども・ペットを移動→自分も離れる、この順番で迷わず動いてください。原因確認は後でいいです。
シリンダーもボトルも外さずガスが完全に抜けるまでその場を離れて待つ
ガスが漏れているとき、「シリンダーを外せば止まるのでは」と思うかもしれません。
しかしガスが出続けている状態でシリンダーやボトルを外す操作は大変危険です。
シリンダーを外す際に勢いよくガスが噴き出したり、ボトルが破損したりするリスクがあります。
換気しながらガスの音が完全に止まるまでその場を離れて待つのが安全です。
ガスが抜けたかどうかは、音がしなくなったことで確認できます。
音が完全に止まってから次のステップに進んでください。
ガスが漏れている間はシリンダーもボトルも外さないでください。
音が完全に止まってから次の行動に移ります。
ガスが抜けきったらコールセンターへ連絡して指示を仰ぐ
ガスが完全に抜けたことを確認してから、ソーダストリームのコールセンターへ連絡してください。
ソーダストリーム コールセンター：0120-286-230
受付時間：土日祝日を除く 9:00〜17:00※引用元：ソーダストリーム公式サイト
電話の前に以下を手元に用意しておくと、やり取りがスムーズに進みます。
| 用意するもの | 確認場所 |
|---|---|
| 機種名 | 本体底面のシール |
| 購入時期 | レシート・購入履歴 |
| 症状の詳細 | 音の種類・発生タイミング |
| 購入先 | レシート・購入履歴 |
コールセンターが受付時間外の場合は、公式サイトの問い合わせフォームからも連絡できます。
ガスが止まらない症状は本体の安全弁不具合の可能性が高く、自己修理は不可能です。
コールセンターの指示に従って修理・交換の手続きを進めてください。
ガスが止まらない症状は自己修理不可です。音が止まったらすぐにコールセンターへ連絡してください。
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緊急度：中｜「バキッ」音の後にガスが漏れ始めたらメーカー対応が必須
ソーダストリームから「バキッ」「パキッ」という音がした場合、本体内部のパーツが破損している可能性があります。
このケースは自分での修理が不可能なため、メーカーへの対応依頼が必須です。ただし保証の状況によって対応の流れが変わるので、順番に確認していきましょう。
音がした時点で使用を中止して、以下の内容を確認してください。
テラ・アートに多い内部プラスチックナット破損とはどういう状態か
内部プラスチックナット破損とは、ソーダストリーム本体の内部でシリンダーを固定しているプラスチック製のナットが割れたり欠けたりした状態のことです。
テラ・アートなど現行の手動モデルでこの症状の報告が多く、ユーザーの口コミでも「突然バキッと音がしてガスが漏れるようになった」という声が見られます。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| シリンダーの締めすぎ | クイックコネクト式は差し込むだけでよいが、力を入れすぎると内部ナットに負荷がかかる |
| 経年劣化 | プラスチックパーツは使用年数とともに劣化・脆化する |
| 落下・衝撃 | 本体への強い衝撃で内部パーツが破損するケースがある |
外から見ても破損箇所が確認できないことがほとんどです。「バキッ」という音がした、またはその後からガスが漏れるようになったという場合は、この症状を疑ってください。
内部ナット破損は外から見えません。「バキッ」音の後にガス漏れが始まった場合はこの症状を疑ってください。
内部パーツ破損は自分での修理不可・メーカーへの修理依頼一択
内部プラスチックナットの破損は、本体を分解しなければ修理できません。
ソーダストリームは高圧ガスを扱う機器のため、ユーザーによる分解・改造は安全上の観点から絶対に避けてください。
音がした後も「一応使えている」という状態で使用を続けるのも危険です。
内部パーツが破損した状態で炭酸を注入すると、ガスが予期せぬ方向に噴き出すリスクがあります。
「バキッ」音がした時点でやるべきことは1つです。
自分で直そうとせず、メーカーに任せてください。
「バキッ」音の後は使用中止→コールセンター連絡の一択です。分解・自己修理は絶対に避けてください。
保証期間内なら無償対応、期限切れでもまず問い合わせる価値がある
内部パーツ破損でコールセンターへ連絡する際、保証期間の状況によって対応が変わります。
ソーダストリームの標準保証は2年間ですが、CQC対応の現行モデル（テラ・アート・E-TERRA等）は公式サイトで会員登録（製品登録）をすることで最長4年に延長できます。
保証期間内であれば無償での修理・交換対応を受けられます。
保証期間が切れていても、まず問い合わせてみることをおすすめします。
口コミにはサポート対応への不満の声も見られます。
製品自体は大好きで利用していました。
通常の利用をしていたところある日炭酸水が作れなくなったのでサポートセンターに問い合わせしましたが回答しますと答えてから音沙汰なし。
3度目の連絡でようやく連絡が来て修理センターを指定され商品を発送。※出典：みん評
対応に時間がかかるケースがあることは念頭に置きつつ、問い合わせ自体はなるべく早めに動いた方が結果的にスムーズです。
保証の詳細な活用方法は次のセクションで解説します。
保証期間切れでも問い合わせる価値はあります。有償修理や例外的な無償対応のケースもゼロではありません。
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ポチップ
ソーダストリームのガス漏れで保証・修理を使う方法
ソーダストリームの保証制度は、知っているかどうかで大きく対応が変わります。
標準では2年保証ですが、条件を満たせば最長4年まで延長できます。
購入先がどこであっても適用されるため、まず自分の保証状況を確認してみてください。
保証をうまく活用すれば、修理・交換費用をゼロに抑えられる可能性があります。
標準保証は2年・会員登録で最長4年に延長できる
ソーダストリームの標準保証期間は購入日から2年間です。
CQC対応の現行モデル（テラ・アート・E-TERRA・デュオ・エンソウ）であれば、公式サイトで会員登録（製品登録）をすることで保証期間がさらに2年延長され、最長4年の製品保証が受けられます。
百貨店、専門店、家電量販店や、Amazon、楽天、Yahoo!などのソーダストリーム公式店及び公式販売代理店で購入された方が対象です。
「4年保証は公式サイト購入者だけ」という情報が他サイトに散見されますが、これは誤りです。
正規販売店であれば楽天・Amazon・家電量販店での購入でも対象になります。
| 条件 | 詳細 |
|---|---|
| 対象機種 | CQC対応モデル（テラ・アート・E-TERRA・デュオ・エンソウ） |
| 登録場所 | ソーダストリーム公式サイトの購入者登録ページ |
| 必要なもの | シリアルナンバー＋購入証明書（レシート・領収書） |
| 購入先 | 正規販売店であればどこでもOK |
| 対象外 | ブルーシリンダー（ねじ込み式）の旧モデル（ガイア・スピリット等） |
まだ会員登録をしていない場合は、ガス漏れの対処と並行してすぐに登録しておくことをおすすめします。
会員登録（製品登録）をするだけで保証が2年から最長4年に延長されます。購入先に関わらず正規販売店であれば対象です。
コールセンターへの問い合わせ前に手元に用意しておくもの
コールセンターへの問い合わせはスムーズに進めるほど解決が早くなります。
連絡前に以下を手元に揃えておきましょう。
| 用意するもの | 確認場所・ポイント |
|---|---|
| 機種名 | 本体底面のシール。「TERRA」「ART」等と記載 |
| シリアルナンバー | 本体底面のシール。会員登録に使用した番号 |
| 購入時期 | レシート・購入履歴。保証期間の確認に必要 |
| 購入先 | レシート・購入履歴。正規販売店かどうかの確認に使用 |
| 症状の詳細 | 音の種類・発生タイミング・頻度をメモしておく |
| 購入証明書 | レシートまたは領収書。保証適用に必要なケースあり |
口コミではサポート対応に時間がかかるという声も見られます。
商品自体は満足していましたが、3か月程度で不具合が出ました。
サポートは返事が遅く同じことを何度も聞いてくる。動画の添付までさせてすぐに返信しても次回返信が1週間近く後。※出典：みん評
一度の問い合わせで必要な情報をすべて伝えられるよう、事前準備をしっかり整えておくことが結果的に解決を早めます。
電話が繋がりにくい場合は公式サイトの問い合わせフォームも活用してください。
機種名・シリアルナンバー・購入時期・症状の詳細を事前に揃えておくと、一度の問い合わせで話が完結しやすくなります。
保証期間が切れていても修理対応を受けられる場合がある
保証期間が切れていても、コールセンターへの問い合わせは無駄ではありません。
有償にはなるものの、修理・部品交換の対応を受けられる場合があります。
また症状によっては、保証期間外であっても製造上の不具合と判断されて無償対応になるケースもゼロではありません。
| 選択肢 | 目安・ポイント |
|---|---|
| 有償修理を依頼する | コールセンターで費用を確認してから判断 |
| 新しい機種に買い替える | 修理費用と本体価格を比較して判断。テラは14,850円（2026年5月時点） |
| 中古・アウトレットを探す | 公式サイトのアウトレットページや家電量販店の展示品で安く入手できる場合あり |
修理か買い替えかの判断に迷う場合は、まずコールセンターで修理費用の見積もりを聞いてみてください。
修理費用が新品の半額以下なら修理、それ以上なら買い替えを目安にすると決断しやすいです。
→詳しくは「ソーダストリーム おすすめ 比較」の記事をご覧ください
保証切れでもまず問い合わせを。「修理費用が新品の半額以下なら修理、それ以上なら買い替え」が判断の目安です。
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ソーダストリームのガス漏れに関するよくある質問まとめ
ソーダストリームのガス漏れに関して、特に多く寄せられる疑問を5つにまとめました。
「自分で直せるのか」「保証は使えるのか」など、対処の判断に必要な情報をまとめて確認できます。
- ソーダストリームのガス漏れは自分で直せる？
- ソーダストリームからのガス漏れが止まらないときはどうする？
- パッキンはどこで買える？
- ソーダストリームの保証期間はどれくらい？
- ガス漏れを防ぐために日頃からできることは？
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ソーダストリームのガス漏れは音で診断して正しく対処しよう
ソーダストリームのガス漏れは、音の種類と発生タイミングで原因がほぼ特定できます。
原因さえわかれば、多くのケースは自分で解決できます。
- 「シューッ」が鳴り続けるのはパッキン紛失か取り付け不良のサイン。パッキンを確認して装着し直すだけで解決することがほとんど
- パッキンが紛失・劣化していた場合はコールセンターへ連絡して部品を取り寄せる
- ボトル接続部からの漏れは装着不良か使用期限切れが原因。まずカチッと音がするまで差し込み直す
- ボトルの使用期限はボトル底面に記載。期限切れなら見た目に関係なく即交換が正解
- 「バキッ」音がした後のガス漏れは内部パーツ破損。自己修理は不可でメーカー対応一択
- ガスが止まらない場合は緊急度：高。換気と避難を最優先にしてガスが抜けるまで待つ
- シリンダーやボトルはガスが抜けるまで外さない
- ガスが抜けたらコールセンター（0120-286-230）に連絡して指示を仰ぐ
- 標準保証は2年。会員登録で最長4年に延長できる
- 保証期間が切れていても問い合わせる価値あり。有償修理や例外的な無償対応のケースもある
まずは冒頭の診断表で自分の症状を確認して、該当する対処法へ直接進んでみてください。
ほとんどのケースは今日中に解決できます。
→ソーダストリームの機種選びで迷っている方は「ソーダストリーム おすすめ 比較」の記事をご覧ください
ガス漏れを気にせず、毎日おいしい強炭酸が楽しめる状態を取り戻しましょう。